PLANTA

Zásady ochrany osobních údajů

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR") je:

Planta Naturalis

Sídlo: 507 42 Markvartice (u Sobotky)

E-mail: info@plantanaturalis.com

Telefon: 493 577 159

(dále jen „správce")

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s využíváním našich služeb, zejména při nákupu v našem e-shopu:

Údaje poskytnuté při objednávce

  • jméno a příjmení
  • e-mailová adresa
  • telefonní číslo
  • doručovací adresa (ulice, město, PSČ)
  • fakturační adresa (pokud se liší od doručovací)
  • IČO, DIČ a název firmy (v případě firemního nákupu)

Údaje poskytnuté při registraci

  • jméno a příjmení
  • e-mailová adresa
  • telefonní číslo
  • heslo (uloženo v šifrované podobě)

Údaje shromažďované automaticky

  • IP adresa
  • typ prohlížeče a operačního systému
  • datum a čas přístupu na web
  • navštívené stránky a doba strávená na nich

III. Účely a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů a pro tyto účely:

a) Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

  • vyřízení objednávky a dodání zboží
  • komunikace ohledně objednávky (potvrzení, informace o odeslání apod.)
  • vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy
  • vedení zákaznického účtu

b) Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

  • vedení účetní a daňové evidence
  • archivace daňových dokladů po zákonem stanovenou dobu
  • plnění povinností dle zákona o ochraně spotřebitele

c) Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

  • ochrana proti podvodům a zneužití služeb
  • zajištění bezpečnosti a funkčnosti webových stránek
  • přímý marketing vlastních produktů (zasílání informací o novinkách a akcích)

IV. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou:

  • Objednávkové údaje: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 3 let od poslední objednávky pro případnou reklamaci.
  • Účetní a daňové doklady: po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, v němž se plnění uskutečnilo, v souladu se zákonem o účetnictví a zákonem o DPH.
  • Údaje zákaznického účtu: po dobu existence účtu. Účet můžete kdykoli zrušit kontaktováním správce.
  • Cookies a analytická data: maximálně 13 měsíců od jejich vytvoření.

Po uplynutí doby uchování budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

V. Příjemci osobních údajů (třetí strany)

Vaše osobní údaje mohou být předány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro splnění výše uvedených účelů. Jedná se zejména o:

  • Přepravní společnosti (Česká pošta, PPL) – jméno, adresa, telefon a e-mail pro doručení zásilky
  • Poskytovatel platebních služeb – údaje nezbytné pro zpracování platby (platební brána)
  • Poskytovatel hostingu a IT služeb – v rámci technického zajištění provozu e-shopu
  • Účetní a daňový poradce – v rozsahu nezbytném pro vedení účetnictví

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

VI. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

  1. Právo na přístup (čl. 15 GDPR) – máte právo získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům.
  2. Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů.
  3. Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) – máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, pokud pominul účel zpracování nebo pokud údaje zpracováváme protiprávně.
  4. Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) – máte právo požadovat omezení zpracování v případech stanovených GDPR.
  5. Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR) – máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
  6. Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) – máte právo vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu.
  7. Právo podat stížnost – máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@plantanaturalis.com nebo písemně na adresu sídla správce. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

VII. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů, zejména:

  • šifrovaný přenos dat prostřednictvím protokolu HTTPS (SSL certifikát)
  • šifrované ukládání hesel
  • pravidelné zálohování dat
  • omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
  • pravidelná aktualizace softwaru a bezpečnostních opatření

VIII. Soubory cookies

Webové stránky používají soubory cookies, což jsou malé textové soubory ukládané do vašeho prohlížeče. Cookies používáme pro:

  • Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce webu (přihlášení, nákupní košík). Bez nich web nemůže správně fungovat.
  • Analytické cookies – pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají, a zlepšovat jeho funkčnost.

Cookies můžete spravovat nebo zakázat v nastavení svého webového prohlížeče. Zakázání nezbytných cookies však může omezit funkčnost webu.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. 1. 2025. Správce si vyhrazuje právo tyto zásady upravit. Aktuální znění bude vždy dostupné na webových stránkách správce.

Odesláním objednávky nebo registrací zákaznického účtu potvrzujete, že jste byli seznámeni s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

Tyto zásady byly naposledy aktualizovány dne 1. 1. 2025.